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客戶服務

投訴電話:13927447156

深圳市微特邁科技有限公司(以下稱微特邁)衷心感謝您選購WTM主板產品!
WTM對自2005年6月1日起售出的不同產品實行相應的質保服務政策:
普通渠道:
顯卡、主板產品:三個月包換、一年免費質保
CUP 風扇 電源產品:三個月包換、一年免費質保

注:WTM產品包換、質保均指產品主體,不包括所有附件及包裝,WTM對產品停產六個月以上的產品不再實行包換政策。對主板人為損壞如運輸摔壞,電壓高擊穿芯片等均不在保修范圍之內。

如果您使用WTM產品而發生故障,WTM將根據下列條款向您提供服務:
1、從您購買之日起,WTM對售出產品提供相應的質保期;

2、WTM產品實行異地購買、全國聯保,即無論您在任何地方購買的WTM產品,你選擇的任何一家WTM授權服務站都有責任根據“WTM優服務承諾”向您提供服務,確保您滿意地使用WTM產品;

3、您可以通過撥打就近城市微特邁授權服務站的服務熱線電話,咨詢相關技術問題。WTM為您提供每周六天,每天9:00am-18:00pm的電話熱線咨詢服務(法定節假日除外)。熱線電話:+86-755-82544054。

4、從您購買WTM相應的產品之日起質保期內,由于非人為因素發生的硬件故障,您可以選擇修理或換貨;

5、服務方式:WTM產品采取客戶送修服務方式,請您將WTM產品送達經銷商處或WTM授權服務站接受服務;

6、質保期的認定:
WTM產品質保期限自產品的購買之日開始計算,客戶需提供產品的原購買證明文件(如發票或有效購買憑證等);包換期內當無法提供原購買憑證時,則質保期限以所購買產品生產日期起推后2個月開始計算。質保期內當無法提供原購買憑證時,將按照WTM有償收費標準進行產品質保。

7、包換和維修:
包換:產品于購買后包換期內,若發現非設備相容性問題或非人為損壞的產品質量問題時,可和WTM或其授權服務站聯系產品換貨服務;(WTM只對產品主體進行更換,附件、資料、包裝盒等不屬更換范圍,更換品只限于新品或功能正常、同型號容量的良品;包換期內客戶所購買的產品型號如已停產,更換品將只限于不同型號同容量的產品)
維修:產品于購買后質保期內,若發現屬于免費質保范圍內的產品質量問題時,可和WTM或其授權服務站聯系產品維修服務;(客戶所購買的產品型號如已停產,產品免費質保期將持續至產品停產后6個月止)

8、產品若出現以下任一情況,將不屬于免費質保范圍:
1)無法提供有效的產品保修卡和有效購買憑證或相應的復印件;
2)未經WTM公司書面允許情況下的改造、拆裝或維修而發生的故障;
3)產品上所的容量絲印或序列號激光碼磨損、缺失;
4)產品USB接口由于外力造成彎曲、變形等異?,F象,產品外殼破損、變形等異?,F象;
5)未依操作手冊使用或未依使用說明書上的指示維護所導致的故障損壞;
6)產品的損壞是受不可抗力災難(如水災、火災、地震、雷擊、臺風災等)、人為破壞(如敲打、跌落、破裂、重擊等)、電腦接口故障、人為疏失(如落水、遺失、未妥善保管等)或其他非正常使用所致;
7)電腦病毒所致產品損壞或解毒所致產品損壞等;
8)因物理或電子及電磁的壓力或干擾,電源不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力的因素而造成的損壞;
9)因暴露或存放在不當的環境(包含高溫、低溫或高濕度的環境)而造成的損壞;
10)因客戶送修至WTM或授權服務站途中不當運送及包裝而造成的損壞或遺失;
11)將WTM產品使用于研發、生產用途或專業測試所導致的故障或損壞;

9、備注:
1)若產品不符合免費質保范圍或超出質保期,WTM將酌情收取產品維修服務費,收費標準將以WTM制定為依據,詳情請咨詢WTM或其授權服務站;
2)客戶應自行對儲存在產品內的資料負責,客戶在提出質保申請時需事先備份產品中記錄的數據;WTM對產品所存儲的數據丟失恕不承擔責任;
3)任何未經WTM授權而將WTM產品使用于包括下述但不限于軍事、醫療、交通控制、災害預防等行業,及其相關設備而造成人身或財產的損失事件時,WTM將不承擔任何法律責任。如需特殊規格或特殊要求的產品,請事先與WTM聯絡以尋找正確及合適的產品。
4)凡是假冒深圳市微特邁有限公司的產品或有侵權行為廠家的產品不在本服務政策的服務范圍。WTM公司或其授權服務站有權鑒別和判定假冒或有侵權行為的產品并拒絕服務。
5)2010年1月1日以前銷售的WTM產品按之前09年質保政策執行,2010年1月1日后所銷售的產品按2010年新的質保條款執行,2012年6月1日后所銷售的產品按2012年新的質保條款執行。
6)關于WTM產品質保期售后服務政策的最終解釋權歸深圳市微特邁有限公司所有,以上內容如有與國家規定不符之處,以國家規定為準。
微特邁  2010年6月

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